Accueil > Nos formations > Communication bienveillante

Bien être au travail

Durée : 7 heures en présentiel
Horaires : 9h-12h30 - 13h30-17h

Public ciblé : Salarié ou agent, manager, dirigeant et directeurs des ressources humaines.

Prérequis : Aucun

Intervenant : Elise AGBOLO, formatrice et coach professionnelle.

Taux de satisfaction

Taux d'abandon

Communication bienveillante

Description : Cette formation permet d'améliorer la qualité des échanges professionnels en développant une communication claire, respectueuse et adaptée à ses interlocuteurs. Les participants apprendront à éviter les pièges relationnels, à pratiquer l'écoute active et à formuler des messages et des demandes de manière constructive afin de favoriser des relations de travail apaisées et efficaces.

🎯 Niveau : Découverte → Opérationnel

🎓 Jusqu'à 10 stagiaires

🏢 Formation en présentiel

📍 À définir

🎯 Objectifs pédagogiques

Connaitre les différents modes de communication, ses objectifs et ses nuances.
Utiliser et connaitre les clés d'une communication (professionnelle) efficace.
Repérer et éviter les pièges de la communication.
Développer son aisance et ses compétences relationnelles dans le cadre du travail.

♿ Accessibilité

Nous prévenir en cas de besoins spécifiques (référent handicap : contact@unaformartois.fr).

Places de parkings reservées.
Portes adaptées.
Rampes d’accès PMR.
Sanitaires adaptés.
Comptoirs d’accueil accessibles : nos comptoirs d’accueil sont à une hauteur permettant l’accès aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite.

🧩 Moyens pédagogiques

Jeux de cartes
Quizz
PPT synthétiques
Supports bibliographiques

🧩 Méthodes pédagogiques

Méthode d’animation dynamique : partir de l’état de base du groupe, discussions autour de la notion et des représentations
Transmission d’un socle de connaissances théoriques confrontées à la réalité de terrain des participants
Mise en pratique : mises en situation, jeux de rôles, scénettes

✅ Evaluation

Modalités de suivi : feuilles d'émargement.
Questionnaire d'évaluation avec attestation de présence et certificat de réalisation.
Note sur 10.
Obligation d'avoir la moyenne pour valider les acquis.
Observations lors des mises en situation.

Programme de formation

Séquence 1 — Accueil et introduction

Présentation du programme de la journée.
Présentation des participants et de la notion.

Séquence 2 — Les formes de communication

Appréhender les différentes formes de communication.

Séquence 3 — Les bases de la communication non violante

La théorie de Rosenberg et la pratique.

Séquence 4 — Emotions et besoins

Reconnaître et exprimer avec authenticité.

Séquence 5 — Les styles relationnels

Connaître son style dominant.

Séquence 6 — La gestion des conflits

Prévenir, anticiper, désamorcer, résoudre par la communication.

Informations pratiques

Salles de formation

• Nous possédons deux salles de formation équipées pouvant accueillir une douzaine de stagiaire chacune.
• Nos salles possèdent du matériel pédagogique : tableau blanc interactif, paper board et vidéo projecteur.

Accessibilité

Accès aux bâtiments :

• Places de parkings reservées.

• Portes adaptées.

• Rampes d’accès PMR.

Équipements :

• Sanitaires adaptés.

• Comptoirs d’accueil accessibles : nos comptoirs d’accueil sont à une hauteur permettant l’accès aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite.

Contact :

Pour toute autre demande d’aménagement contacter le référent handicap : Anaïs SWIERGIEL et Perrine DELBECQ par mail à contact@unaformartois.fr ou par téléphone au 03.21.21.50.86.

Hébergement, transport et restauration

L’hébergement, le transport et la restauration sont à la charge du stagiaire.

Hébergement :
• De nombreux hôtels se situent dans le centre d’Arras à 3.8km

Transport :
• Ligne de bus : Un arrêt de bus se situe à l’entrée de l’association (Arrêt CHAPITRE)
• Trains : La gare la plus proche est située à Arras à 5.3km

Restauration :
• Boulangerie Sophie Lebreuilly à 250m
• Intermarché à 300m
• Zone avec restaurants « Promenade d’Artois Duisans » à 3.8km

Financement de votre projet

Le financement de nos formations est possible via les plateformes des OPCO.
Nos équipes vous accompagnent dans la constitution de votre dossier et dans le choix de la solution la plus adaptée à votre situation.

Téléchargez le catalogue de formation

Retrouvez l’ensemble de nos programmes de formation dans notre catalogue. Téléchargez-le dès maintenant pour découvrir nos parcours et modalités d’inscription.

Nos espaces de formations :
un environnement dédié à la pratique

Nos formations se déroulent dans des espaces pensés pour l’apprentissage professionnel :
salles équipées, matériel de mobilisation (lève-personne, lit médicalisé, accessoires), et zones dédiées aux gestes techniques, à l’hygiène et à la manutention.

Vous former autrement commence
par un premier échange

Vous êtes apprenant, formateur ou une structure ?
Parlons de vos besoins, de vos idées et de vos projets.